內容摘要：本文從旅游經濟和電子商務發展現狀入手，指出當前我國旅游經濟與電子商務融合發展面臨的主要問題，從營造旅游經濟環境、發揮電子商務帶動作用、注重推動電子商務融入旅游經濟發展、提升旅游產業服務質量方面，詳細分析旅游經濟和電子商務融合發展途徑，以期為促進旅游經濟與電子商務融合發展提供思路。
關鍵詞：旅游經濟 電子商務 融合發展
《經濟技術協作信息》(旬刊)由黑龍江省信息中心主辦，國內外公開發行的大型綜合性科技經濟類學術期刊，省一級期刊。是專業的財會經濟期刊。可發表各種財經論文。
我國旅游經濟與電子商務融合發展現狀
(一)我國旅游經濟對GDP貢獻率持續增長
十八大以來，隨著供給側結構性改革的不斷深入，經濟發展質量和發展方式不斷轉換，經濟結構調整更趨優化，社會消費結構加快轉型升級，我國旅游業發展非常迅速，國內旅游、入境旅游、出境旅游全面發展。截至2017 年底，我國5A 級旅游景區達到249 處，成為世界最大的國內旅游市場和世界第一大國際旅游消費國，旅游經濟對國民經濟貢獻連年提高。從旅游收入來看，2017年實現旅游總收入5.40萬億元，比上年增長15.1%，比2012年增長2.81萬億元。從旅游人數來看，2017 年國內游客超過50億人次，比上年增長12.8%，國內旅游收入達到4.57 萬億元，增長 15.9%。從對GDP的綜合貢獻來看，2017年我國旅游經濟綜合貢獻為9.13萬億元，占GDP總量的11.04%。旅游已成為人民群眾日常生活的重要組成部分，對經濟發展的影響和帶動日益增強，成為國民經濟發展的重要支撐。
(二)我國旅游經濟增長方式和發展途徑不斷拓寬
我國經濟社會發展步入新時代，更加注重經濟高質量發展，社會主要矛盾也發生深刻改變，人們生活需要開始從“有沒有”向“好不好”轉變，期盼有更滿意的收入、更優美的環境、更豐富的精神文化生活，人們的旅游需求日趨多樣化，對旅游產品的質量、服務、模式都提出了更高的標準和要求。我國開始進入大眾旅游時代，人們的旅游已經突破了傳統旅游的時空界限，開始更加注重旅游產品的地方特色、文化特色、民族特色和區域特色。各地方也在不斷拓展旅游服務方式和途徑，努力滿足不同層次的旅游需求。2012年我國國內旅游人數為29.57億人次，比2011年增長12%。2017年國內旅游人數超過50億人次，近幾年旅游人數年均增長都在15%以上。旅游人數和旅游總收入的連年增長，說明旅游已經成為現代人群休閑度假的重要方式。
(三)電子商務逐步成為經濟發展新動力
電子商務的迅猛發展，顛覆了傳統產業和消費模式，給各行各業都帶來巨變，電子商務和各行各業融合發展成為大趨勢，也帶動人們的消費方式和觀念悄然改變。各類消費終端日益完善，電子商務實現了消費全流程全過程的高效透明，消費者多樣化、個性化消費需求得到有效滿足。2017年我國電子商務市場整體交易規模為29.16萬億元，較2016年增長11.7%;全國網上零售額達到7.18萬億元，較2016年增長32.2%，占電子商務市場整體交易總額的24.62%。電子商務迅速發展，帶動網上商品零售空前活躍，網上商品零售額保持逐年高速增長。在電子商務帶動下，各類交通基礎設施日趨完善，互聯互通的信息網絡體系更加通暢，旅游交通、購物、住宿、餐飲等更加便捷，有效帶動了旅游經濟發展，電子商務對于旅游經濟的帶動作用日益顯現。
(四)旅游經濟與電子商務融合發展趨勢越來越明顯
得益于信息技術的進步和經濟的發展，旅游業和電子商務同時成為推動國民經濟發展的新動力和新引擎。電子商務能夠促進旅游經濟發展，旅游經濟也能夠推動電子商務業的發展，兩者相互影響、相互發展、相互支撐，能夠更好地滿足人們不斷增長的消費需求和旅游需求。近年來，各地也積極立足地方旅游資源和信息化基礎，大力推動旅游經濟與電子商務相互結合、融合發展。各地紛紛依托地方特色旅游資源，從景區、餐飲、交通、住宿、購物等方面多管齊下，充分利用電子商務渠道，積極推進具有地方特色的旅游產品和服務，完善旅游經濟服務體系，擴大旅游市場宣傳推介，拓展旅游市場多元需求，努力開辟旅游經濟發展的產業途徑。旅游經濟的輻射帶動作用不斷增強，有力拉動了地方經濟。旅游經濟與電子商務的融合發展，正在成為地方經濟社會發展和國民經濟發展的新生力量。
我國旅游經濟與電子商務融合發展面臨的主要問題
(一)政策環境制約電子商務與旅游經濟融合發展
我國電子商務起步較晚，與旅游經濟的融合也剛剛起步，傳統旅游經濟發展理念和方式根深蒂固。互聯網技術的不斷進步帶動了電子商務的迅速崛起，給旅游業帶來翻天覆地的變化，產生了大量新經濟、新業態、新模式，旅游經濟環境建設難以同步快速跟進。現行法律法規和地方政策難以適應電子商務和旅游經濟的快速發展，監管法規、標準規范、企業準入等不完備，消費環境、商業誠信體系建設有待完善，市場公平競爭秩序保障體系不夠健全，企業在市場競爭、規范經營、經營資質、融合發展等方面遇到不少問題，一定程度上阻礙了旅游經濟的發展。對于電子商務與旅游經濟融合發展，政府反應速度較慢，政策制度難以跟進，管理機制有待進一步梳理和改進。對于電子商務帶動旅游經濟，特別是促進互聯網和旅游經游融合發展的制度措施還不到位，存在制度缺失和行政監管盲區，制約著電子商務和旅游經濟的結合，也制約著旅游服務企業的轉型。
(二)旅游經濟多元化發展體系尚未完全形成
旅游經濟涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六要素，缺一不可，而這些要素都和電子商務密切相關。而旅游電子商務總體發展水平偏低，傳統旅游企業缺乏現代化經營思路，電子商務應用還停留在在線預訂的初級階段，整體經營管理水平不高，能夠認識到電子商務重要性的旅游企業并不多。很多旅游景區的開發雖然取得了一定成效，但各個要素的融合尚處于起步階段，特別是各要素和電子商務的融合不緊密，旅游經濟缺乏協同，整體效益不高。旅游相關產業發展不平衡、區域旅游發展不平衡、城鄉旅游發展不平衡等矛盾仍然突出。旅游餐飲購物、電子商務、智慧服務等要素缺乏相互融合、相互支撐，電商旅游和其他產業互相孤立，缺乏協同聯動，與人民群眾日益增長的旅游需求不完全適應。在旅游經濟開發過程中，受傳統思想觀念的影響，對貿易、商務、休閑、度假等重視不夠，對旅游資源的深度挖掘不足，資源利用效率不高，旅游產品類型還不豐富，產業特色還不鮮明，旅游產業鏈還沒有完全建立。
(三)旅游服務供給體系還不夠完善
在地方旅游經濟發展中，很多地方盲目跟風，缺乏戰略規劃統籌，生搬硬套，雷同現象多，創新元素少，沒有地方特色，導致旅游產業缺乏核心競爭力。很多旅游服務企業信息化技術應用不夠，信息化水平低，整體服務能力還比較薄弱，難以適應電子商務發展要求，與人們旅游需求不匹配。有的地區購物設施不齊全，與電子商務對接困難，產業關聯性差，產業化程度較低，導致旅游業分散，規模效應差，服務水平、游客消費體驗較差。有些地區旅游服務體系還不夠完善，與旅游相關的公共基礎設施和公共服務產品落后。尤其是一些景區旅游購物市場監管不到位，市場秩序較亂，以次充好、假貨等問題屢禁不止，即使應用了電子商務，以次充好、假貨問題等仍然存在，整體服務質量不盡人意，難以適應人們對旅游經濟發展的要求。
(四)旅游業與電子商務融合發展還不夠成熟
隨著人們生活水平的不斷提升，旅游已經成為人們休閑娛樂的重要方式，人們的旅游需求呈現多樣化、個性化、廣泛化的趨勢。目前，我國旅游業整體發展水平還較低，管理理念和方式還比較落后，旅游市場不夠健全，旅游資源效率和效益還沒有充分體現，旅游電子商務聯動發展模式還不成熟。很多旅游服務網站在規劃時缺少對旅游行業的全面、深刻認識，往往照搬照抄，內容雷同，缺乏特色，沒有形成規模化集約化經營。如果我國旅游經濟發展思路和經營方式不調整，旅游經濟將受到很大制約。要把電子商務作為產業發展的新引擎，通過電子商務與旅游經濟融合發展，不斷提升旅游業供給體系質量，滿足人們的旅游需求。從旅游購物的占比情況看，我國旅游購物占旅游收入的比重僅為40%，而一些發達國家已經接近70%，差距非常大，說明我國旅游產業比較分散，產品缺乏核心競爭力。部分地方旅游存在保護主義行徑，造成產品孤立、產業分割，給旅游經濟發展帶來不良影響。
推動我國旅游經濟與電子商務融合發展的途徑
(一)加強旅游環境建設，完善政策環境
立足促進經濟發展和滿足人民群眾美好生活的需求，加快推動電子商務與旅游業融合發展，深化旅游產業供給側結構性改革，針對旅游服務短板，采取有力措施，從體制機制入手，推動電商旅游和旅游相關產業融合發展，促進旅游經濟高質量發展，不斷激發經濟發展活力，為旅游經濟提供強力支撐。發揮政策導向作用，根據國家“十三五”旅游業發展規劃，加強旅游發展規劃與電商發展規劃的銜接。結合地方旅游經濟發展實際，進一步完善地方旅游產業規劃，制定鼓勵電商和旅游業相結合的措施辦法，發揮戰略導向引領作用，為旅游經濟發展創造良好的宏觀環境。發揮市場在旅游資源配置中的決定性作用，加強旅游與電商發展的統籌安排，整合優化相關旅游電商資源，促進旅游經濟協調聯動融合發展。加強旅游網站規范化建設，強化行業監督和行業誠信體系建設，推動旅游電商服務持續健康發展。
(二)注重發揮電商帶動效應，不斷增添旅游經濟生機活力
發揮電子商務的牽引帶動效應，大力推動電子商務與旅游業融合發展，積極開發度假旅游、購物旅游、商務旅游、會展旅游等各類新型業態，通過以電子商務帶動旅游發展，豐富旅游購物資源，豐富旅游產品完善市場體系，構建市場共拓、資源共享、產業共同優化升級的旅游產業發展格局，為旅游經濟發展開辟新空間，實現電商和旅游產業共同提升與發展。深化旅游服務企業供給側改革，加強行業監管，推動行業自律，規范經營行為，加快推動旅游商貿產業創新，推動旅游商品企業走規模化、集約化、特色化、品牌化發展道路。大力實施旅游商品品牌工程，發展地方特色街區、特色購物區建設，提供金融、物流等便利服務，充分滿足人們的旅游消費需求，為游客提供全方位的旅游服務和體驗，不斷提升旅游業吸引力。大力發展旅游智慧購物，依托各類優勢資源，推動電商企業與旅游企業合作，鼓勵旅游企業利用電子商務平臺，推動線上線下融合發展，給游客帶去不同的購物體驗。積極發展商務旅游產品，形成特色突出、優勢互補的電商旅游一體化產業鏈，提升旅游產業發展水平。
(三)注重發揮電商優勢，大力培育旅游特色品牌
以電子商務促進商貿流通，以商貿流通促進旅游購物，以游興商，優化商貿購物環境，帶動旅游相關產業協同發展，不斷完善旅游功能，更好地滿足游客的旅游體驗和多元需求。充分利用綜合商城、商貿中心、文化中心等購物場所，積極擴大旅游電子商務，推動線上線下融合，發展特色購物旅游，打造地方特色的旅游商業購物街區和電商品牌。準確把握旅游消費特點，注重將旅游勝地、文化名鎮、鄉村特色等景區特色與電商優勢相結合，完善電商旅游融合產品體系，不斷擴大地方旅游知名度和影響力，開發具有濃郁地域特色和產業特點的產品。創新旅游餐飲體驗，針對不同旅客的旅游餐飲需求，以“特色、特產、特點”為方向，積極依托地方餐飲品牌，大力發展旅游餐飲，設計不同檔次、種類和層次的旅游餐飲產品，打造具有區域旅游特點的餐飲企業，不斷提升人們的旅游餐飲體驗，全面提升旅游餐飲質量。創新住宿服務體驗，以多元化、個性化、特色化為方向，積極推動特色酒店、民宿酒店、生態酒店全方位發展，促進旅游住宿多頭并進，不斷構建區域特色旅游住宿服務體系。立足市場化、專業化、國際化，以地方展會、產業研討、行業論壇、重大項目等為牽動，有效發揮區域中心城市的旅游帶動作用，充分展示地方悠久歷史文化，積極引進一批規格高、影響大的國際性展會品牌，利用特色品牌和優勢產業展會，大力推介區域特色旅游資源，積極拓展地方旅游服務和產品，促進旅游經濟發展實現新飛躍。具備條件的城市要積極申請出境免稅店和自貿區，積極吸引境外游客，實現境內旅游和境外旅游協同發展。
(四)推動電商融入旅游經濟全過程，不斷推動旅游服務邁向精細化個性化和信息化
發揮政府市場監管和導向作用，以標準化、專業化、現代化和國際化為起點，高標準定位，高起點推動，促進電子商務與旅游業融合發展。利用電子商務平臺，進一步規范服務標準，提升服務檔次，不斷升級改造住宿、餐飲、酒店、娛樂等旅游服務設施，全面提高服務質量。著力改善旅游景區交通環境，加大交通基礎設施建設力度，不斷改善人們的旅游環境體驗。加強景區旅游電子政務商務、服務中心、服務體系、安全保障體系建設，在豐富內容、形式、質量上下功夫，構建良好的旅游發展服務環境。尤其是要加強旅游購物企業誠信體系建設，嚴懲不當競爭，強化市場監管，規范企業行為，推動旅游購物企業講質量、講誠信、講服務、講品牌，營造良好購物環境。大力實施旅游品牌工程，在精益求精、提升品質上下功夫，以人為本，注重細節，服務先導，向精品化、個性化、細致化方向發展，實現旅游服務由粗放發展向精致提升轉變，打造旅游服務品牌，不斷滿足廣大消費者的旅游需求，提升旅游行業核心競爭力。
(五)統籌推動深度融合，積極構建電商旅游融合發展體系
依托電子商務平臺的信息化網絡化優勢，發揮旅游商貿各類資源優勢，集合技術、人才、產業、資本、政策等發展要素，積極實踐旅游產業發展新模式，積極推動旅游業與電子商務深度融合，將電子商務融入餐飲、住宿、娛樂、會展、街區服務等特色產業，抓住城鎮化、信息化、互聯網+等戰略機遇，加速推動傳統旅游企業轉型升級，加快推動旅游業與相關產業融合，充分發揮其他產業資源優勢，助力旅游經濟發展，不斷拓寬旅游服務功能，不斷催生新技術、新產品、新業態，推動電子商務、旅游產業和商貿物流等相關產業共同發展，不斷延伸旅游經濟輻射領域和服務空間，發揮產業帶動效應。積極融入“一帶一路”建設，加強與“一帶一路”國家和地區的旅游經濟合作交流，積極借鑒先進的旅游管理經驗和旅游經濟模式，加大旅游創新成果的推廣應用，服務經濟社會發展。大力發展跨境電子商務，大力發展跨境旅游，形成更完善的旅游經濟發展體系，不斷提升旅游經濟的帶動力、創新力和影響力，為旅游經濟發展增添新動能和新活力。
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本文由中國期刊網首發，一個權威專業的學術論文發表知識網。
文章名稱：我國旅游經濟與電子商務融合發展探討
