設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新是意大利學(xué)者verganti提出的新概念，該理論在意大利、美國等一些企業(yè)都取得了成功。本文把設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新分為產(chǎn)品語義創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)兩大內(nèi)容，并且從投資回報(bào)率、市場資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)衡量企業(yè)價(jià)值。對(duì)寧波方太進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造了投資回報(bào)率、市場資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)；設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)則創(chuàng)造了市場資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)。
設(shè)計(jì)已經(jīng)被許多歐美的企業(yè)看做是重要的戰(zhàn)略資源，但有關(guān)設(shè)計(jì)的學(xué)術(shù)定義還缺乏統(tǒng)一，現(xiàn)有的設(shè)計(jì)定義從功能、形式和功能與形式三方面展開。krippendorff重視產(chǎn)品形式，把設(shè)計(jì)解釋為“賦予事物意義”\[1\](p9)，并提出產(chǎn)品語義的概念\[2\]（p9）。美國工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)正式定義產(chǎn)品語義是“人造形態(tài)在他們使用的認(rèn)知和社會(huì)語境中的符號(hào)特性，這不僅指物理性、心理性功能，而且也包含社會(huì)和文化語境”。可見，產(chǎn)品語義是在符號(hào)學(xué)理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，一組符號(hào)使產(chǎn)品具有與消費(fèi)者對(duì)話的語言，每件產(chǎn)品都具有獨(dú)特的語言和意義。意大利學(xué)者verganti繼承了krippendorff的思想，深入調(diào)研意大利以及美國一些成功的設(shè)計(jì)密集型企業(yè)，從產(chǎn)品語義角度把設(shè)計(jì)因素引入到創(chuàng)新領(lǐng)域，提出設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新（ddi,designdriven innovation）的概念，并定義為“產(chǎn)品傳達(dá)的信息與設(shè)計(jì)語言的新穎性超過功能與技術(shù)的新穎性的創(chuàng)新”\[3\]（p36）。設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新從創(chuàng)新動(dòng)力源的角度補(bǔ)充了技術(shù)推動(dòng)和市場拉動(dòng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略\[4\]（p148），與技術(shù)推動(dòng)和市場拉動(dòng)創(chuàng)新不同的是，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新是關(guān)于產(chǎn)品與服務(wù)意義的創(chuàng)新，更加重視產(chǎn)品語言和意義的突破性創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品語言的知識(shí)管理。
美國蘋果是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的成功典范，它的設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略引起學(xué)術(shù)界和管理實(shí)踐者的關(guān)注。最近幾年，我國也開始重視工業(yè)設(shè)計(jì)，重視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各級(jí)相繼頒布了有關(guān)促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文件，一些大中型制造業(yè)企業(yè)也意識(shí)到設(shè)計(jì)的重要性，新產(chǎn)品開發(fā)開始轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)完成產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)。寧波方太廚具有限（下文簡稱“方太”）作為技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)的后發(fā)企業(yè)，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中重視并且運(yùn)用設(shè)計(jì)手段加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，并取得成功。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的成功讓方太在短短15年的發(fā)展歷程中，逐漸形成了獨(dú)特的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，品牌影響力進(jìn)一步加強(qiáng)，成為我國廚電行業(yè)的領(lǐng)先者。為了揭開設(shè)計(jì)創(chuàng)新與企業(yè)價(jià)值之間的“神秘面紗”，本文選取方太進(jìn)行案例研究，重點(diǎn)解決了以下兩個(gè)問題：產(chǎn)品語義創(chuàng)新增加了哪些企業(yè)價(jià)值？構(gòu)建設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)又會(huì)創(chuàng)造哪些企業(yè)價(jià)值？本文是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的中國化應(yīng)用，研究結(jié)果不僅解釋設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新在我國企業(yè)創(chuàng)新行為中的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制，而且能夠引導(dǎo)企業(yè)完善和應(yīng)用設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略。
中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2012年7月第12卷第4期陳國棟，等：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值研究——基于寧波方太的案例分析二、理論回顧與研究假設(shè)
設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的核心內(nèi)涵是產(chǎn)品語義的突破性創(chuàng)新\[5\]（p128），產(chǎn)品通過符號(hào)（顏色、材質(zhì)和線條等）表達(dá)語言，產(chǎn)品語言知識(shí)作為中介反映的是社會(huì)文化和流行趨勢(shì)。因此企業(yè)的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新意味著開發(fā)產(chǎn)品的新符號(hào)，表達(dá)新語言，從而把產(chǎn)品的價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者。
設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新注重產(chǎn)品的符號(hào)意義（象征性或者情感性價(jià)值），以及企業(yè)所處的社會(huì)文化氛圍，其創(chuàng)新的動(dòng)力不是技術(shù)能力，也不是用戶需求，而是產(chǎn)品意義的新穎性，這需要一種能夠理解、預(yù)感和影響新產(chǎn)品意義的能力。然而，這種能力的獲得需要把企業(yè)置于一種開放式創(chuàng)新環(huán)境中\(zhòng)[6\]（p1），不斷加強(qiáng)與企業(yè)外部的知識(shí)詮釋者（包括用戶、企業(yè)、產(chǎn)品分析師、交流媒體、文化中心、學(xué)校、藝術(shù)家等）之間的合作，這種合作交流的機(jī)制就是“設(shè)計(jì)對(duì)線）。dellera進(jìn)一步補(bǔ)充了創(chuàng)新合作交流機(jī)制，提出企業(yè)內(nèi)部組織的交流環(huán)境：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室\[8\]（p4）（成員有技術(shù)專家、社會(huì)學(xué)家、市場專家、豐富的媒體、交流頻率、時(shí)機(jī)、自主權(quán)和與外部的關(guān)系），設(shè)計(jì)對(duì)話與設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室之間的“橋梁人物”是設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)對(duì)話、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室和設(shè)計(jì)師就組成了企業(yè)的設(shè)
企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)主體，其實(shí)質(zhì)就是不斷地追求利潤，創(chuàng)造價(jià)值，這既是企業(yè)競爭力的源泉又是企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。從企業(yè)角度來講，價(jià)值就是“利潤、效用、效益、財(cái)富和收入等”\[9\]（p52）。copeland將影響企業(yè)價(jià)值的變量分為三個(gè)層次：投資回報(bào)率、從具體經(jīng)營單位識(shí)別價(jià)值影響因素和基層的操作性價(jià)值影響因素\[10\]。投資回報(bào)率從利潤角度討論企業(yè)價(jià)值的影響，幾乎適合所有的經(jīng)營企業(yè)。sullivan從人力資產(chǎn)和智力資產(chǎn)兩方面分析企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，人力資產(chǎn)是員工、供應(yīng)商等所具有的經(jīng)驗(yàn)、技巧和創(chuàng)造性等\[11\]。brooking認(rèn)為企業(yè)價(jià)值是由有形資產(chǎn)與智力資產(chǎn)組成的，其中智力資產(chǎn)細(xì)分為市場資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、以人為中心的資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)\[12\]。市場資產(chǎn)是與市場相關(guān)的、潛在的無形資產(chǎn)，例如企業(yè)品牌、形象、營銷渠道、特許經(jīng)營合同與協(xié)議等；知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的法律機(jī)制，包括企業(yè)專有知識(shí)、商業(yè)機(jī)密和專利等；基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)是保證企業(yè)發(fā)揮功效的技術(shù)、方法和過程，包括企業(yè)文化、管理過程和方法、溝通渠道等；以人為中心的資產(chǎn)與sullivan提出的人力資產(chǎn)類似，本研究采用人力資產(chǎn)來表述。
現(xiàn)有的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新研究成果可以總結(jié)為設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的內(nèi)涵和成長機(jī)制兩部分\[6\]，產(chǎn)品語義創(chuàng)新是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的內(nèi)涵，設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的成長機(jī)制。
1產(chǎn)品語義創(chuàng)新與企業(yè)價(jià)值。首先，產(chǎn)品語義創(chuàng)新增加了投資回報(bào)率。突破性產(chǎn)品意義創(chuàng)新經(jīng)常與產(chǎn)品銷售的更高利潤聯(lián)系起來，這是因?yàn)榫哂星楦行院拖笳餍砸饬x的產(chǎn)品通過產(chǎn)品符號(hào)表達(dá)出來，更能引起消費(fèi)者的關(guān)注，把產(chǎn)品置于一種社會(huì)文化氛圍中能占領(lǐng)更高的市場份額，獲取更高利潤。tether的調(diào)查研究也證明了該結(jié)論，他發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目一旦投入市場，89%的企業(yè)獲得的毛收入已經(jīng)超過項(xiàng)目投資，取得了良好的利潤，同時(shí)產(chǎn)品意義開發(fā)還減少了成本，增加了邊際利潤\[13\]。 語義創(chuàng)新創(chuàng)造的市場資產(chǎn)主要表現(xiàn)在引領(lǐng)用戶消費(fèi)和企業(yè)品牌建設(shè)方面。與技術(shù)推動(dòng)和市場拉動(dòng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略不同，產(chǎn)品語義主導(dǎo)的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的核心理念就是風(fēng)格、象征與符號(hào)可以引領(lǐng)時(shí)尚并創(chuàng)造市場的需求，它在產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新不是依據(jù)已經(jīng)明確的市場需求，而是創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)，這種創(chuàng)新不是為了推動(dòng)新的技術(shù)，而是為了推廣新的消費(fèi)觀念。設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新注重產(chǎn)品語義的開發(fā)，利用產(chǎn)品表達(dá)的信息為消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品或服務(wù)制造一個(gè)新的理由，讓消費(fèi)者意識(shí)到“原來我需要的正是這種產(chǎn)品”\[14\]（p60）。在設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新型的企業(yè)中，設(shè)計(jì)師和管理者致力于企業(yè)品牌建設(shè)，擁有良好的品牌就表明企業(yè)具有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者因此可能愿意為此支付更高的信譽(yù)溢價(jià)，設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的這種獨(dú)特的品牌正是來源于產(chǎn)品意義的突破創(chuàng)新。
最后，產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造了更多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。關(guān)于外觀設(shè)計(jì)的專利大都來自產(chǎn)品的外形和功能概念，然而產(chǎn)品的外形及功能設(shè)計(jì)更容易被模仿，只有當(dāng)外形和功能的互補(bǔ)性資產(chǎn)真正轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的時(shí)候，競爭對(duì)手的模仿才會(huì)變得異常困難，這種互補(bǔ)性資產(chǎn)是企業(yè)品牌和產(chǎn)品語義開發(fā)能力。企業(yè)品牌不僅是企業(yè)的形象更是企業(yè)的服務(wù)標(biāo)識(shí)，它在一定程度也是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)\[15\]（p62）。產(chǎn)品語義創(chuàng)新不但能創(chuàng)造企業(yè)的市場資產(chǎn)（如品牌效應(yīng)），也創(chuàng)造了專有技術(shù)、專利和服務(wù)標(biāo)識(shí)等。
2設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)價(jià)值。設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程中知識(shí)內(nèi)部整合和外部擴(kuò)散的環(huán)境，以設(shè)計(jì)師為知識(shí)中介，在與社會(huì)對(duì)話與設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室成員知識(shí)交流后，完成了關(guān)于產(chǎn)品語言知識(shí)的創(chuàng)造。
設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了市場資產(chǎn)，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品銷售的渠道上。與傳統(tǒng)的分銷渠道不同，企業(yè)與設(shè)計(jì)對(duì)話營造了一種環(huán)境，通過這種環(huán)境把產(chǎn)品的核心設(shè)計(jì)理念、核心意義傳達(dá)給用戶，從而影響用戶的需求，引導(dǎo)用戶消費(fèi)。與產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)不同，設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)在一定程度上是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)創(chuàng)造的源泉，同時(shí)提供了把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的能力，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中更能獲取關(guān)于社會(huì)文化趨勢(shì)的知識(shí)，并且把這種知識(shí)通過產(chǎn)品符號(hào)表達(dá)出來，在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師形成了關(guān)于產(chǎn)品語言的專有知識(shí)，同時(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案又轉(zhuǎn)換為企業(yè)的專利
設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是一種集成的創(chuàng)新環(huán)境，設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的橋梁人物，通過與設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的對(duì)話，設(shè)計(jì)師能更準(zhǔn)確把握社會(huì)文化趨勢(shì)，提出新穎觀點(diǎn)，解釋產(chǎn)品意義，反之，詮釋者通過網(wǎng)絡(luò)交流機(jī)制也能更好地認(rèn)知產(chǎn)品意義，并且把產(chǎn)品意義傳達(dá)給用戶，影響用戶的需求，這種開放式環(huán)境不僅能增強(qiáng)設(shè)計(jì)師對(duì)專有知識(shí)的理解能力而且也能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)詮釋者的認(rèn)知能力。設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造的人力資產(chǎn)表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)成員的能力增強(qiáng)上，包括網(wǎng)絡(luò)詮釋者專有知識(shí)的獲取能力、設(shè)計(jì)師創(chuàng)造能力。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)表現(xiàn)在社會(huì)文化的溝通機(jī)制上，包括與設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室成員的知識(shí)整合能力、與設(shè)計(jì)對(duì)話詮釋者的知識(shí)共享能力等方面。
在研究問題和結(jié)果不明確的情況下，采用案例分析能夠從企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作層面發(fā)現(xiàn)規(guī)律。本文選取方太進(jìn)行案例研究，秉承“抽象→具體→抽象”的研究思路，分別采用文獻(xiàn)研究、調(diào)查研究（問卷）等方法查閱文獻(xiàn)資料、訪問網(wǎng)站、檢索期刊與報(bào)紙，制定合理的訪談問卷，對(duì)方太的設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場和電話訪談，深入分析設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值。為了達(dá)到研究目的，我們制定了詳實(shí)的研究計(jì)劃。
首先，研究假設(shè)的提出。研究假設(shè)的提出是基于前期的文獻(xiàn)研究，從現(xiàn)有的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新研究成果中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和企業(yè)價(jià)值之間的內(nèi)在聯(lián)系。設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新是從語義角度理解設(shè)計(jì)，語義創(chuàng)新是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的核心理念，在開放式創(chuàng)新模式中，產(chǎn)品語義開發(fā)需要企業(yè)設(shè)計(jì)師不斷與整個(gè)社會(huì)環(huán)境進(jìn)行“對(duì)話”，企業(yè)需要構(gòu)建一種開放式的交流機(jī)制，這種交流機(jī)制即為設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。因此，本研究把設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新拆分為產(chǎn)品語義創(chuàng)新與設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)子概念，企業(yè)價(jià)值可以從投資回報(bào)率、市場資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)五個(gè)子概念來描述，從而構(gòu)建了設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新與企業(yè)價(jià)值的理論假設(shè)，為后文的案例檢驗(yàn)提供方向。
其次，研究案例的選擇。設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新是基于西方發(fā)達(dá)設(shè)計(jì)密集型企業(yè)提出的新理論，不一定適用于我國的民營企業(yè)，但是方太作為民營企業(yè)，重視并大力發(fā)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用設(shè)計(jì)完成產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)，從而引領(lǐng)市場，引領(lǐng)廚衛(wèi)消費(fèi)趨勢(shì)。方太的產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略取得了較好的效果，同時(shí)，考慮到方太新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)與設(shè)計(jì)的耦合特性，選擇方太作為案例分析的對(duì)象能夠進(jìn)一步挖掘設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值，從而填補(bǔ)設(shè)計(jì)創(chuàng)新研究的空白。
最后，進(jìn)行調(diào)查研究，分析規(guī)律，驗(yàn)證假設(shè)。調(diào)查研究是圍繞著研究假設(shè)展開的，根據(jù)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新理論與企業(yè)價(jià)值的概念拆分，提出兩者之間的理論假設(shè)，制定有效的問答式調(diào)查問卷（內(nèi)容分為設(shè)計(jì)創(chuàng)新情況概述、產(chǎn)品語義開發(fā)與企業(yè)價(jià)值、設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)價(jià)值三部分），對(duì)方太設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)管理者進(jìn)行電話和現(xiàn)場訪談。回收有效問卷，從企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造角度總結(jié)企業(yè)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的規(guī)律，驗(yàn)證本文提到的研究假設(shè)。
方太是一家廚電類產(chǎn)品商，同時(shí)還是典型的設(shè)計(jì)創(chuàng)新型制造業(yè)企業(yè)，自1996年創(chuàng)建以來，方太始終秉承品牌建設(shè)戰(zhàn)略，創(chuàng)造了我國民族廚電第一品牌，品牌價(jià)值超過50億元，屬行業(yè)首位，僅2010年，方太的銷售收入突破20億元，有的新產(chǎn)品甚至在投放市場三個(gè)月便會(huì)有上千萬元、上億元的銷售收入。方太取得的成績與方太的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略密不可分。在短短的15年發(fā)展歷程中，方太經(jīng)歷了三次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：模仿創(chuàng)新、二次創(chuàng)新和自主創(chuàng)新，每次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型都是以技術(shù)創(chuàng)新為主，設(shè)計(jì)創(chuàng)新為輔。隨著方太品牌戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化，設(shè)計(jì)要素在方太的創(chuàng)新戰(zhàn)略中的地位越來越高，由此也形成了獨(dú)特的設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略。 例分析中，我們總結(jié)方太的設(shè)計(jì)創(chuàng)新經(jīng)歷了三個(gè)階段（如圖2所示）：第一階段是基于功能的設(shè)計(jì)創(chuàng)新（方太創(chuàng)建至今）。方太產(chǎn)品設(shè)計(jì)最初是基于產(chǎn)品功能，產(chǎn)品語義的表達(dá)也必須以功能適用性為基礎(chǔ)，對(duì)于設(shè)計(jì)創(chuàng)新剛起步的方太來說，功能設(shè)計(jì)從根本上解決了產(chǎn)品的樣式、拆洗、噪音和耗電量等方面的問題，產(chǎn)品剛進(jìn)入市場就以獨(dú)特的功能俘獲了消費(fèi)者。第二階段是基于符號(hào)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新（2003年左右至今
）。產(chǎn)品符號(hào)表現(xiàn)產(chǎn)品的語言，材料、線條、顏色等產(chǎn)品符號(hào)的使用既是設(shè)計(jì)創(chuàng)新又是技術(shù)創(chuàng)新，因?yàn)樾路?hào)催生新設(shè)計(jì)，同時(shí)也催生了新樣式，突破性設(shè)計(jì)需要符號(hào)表現(xiàn)產(chǎn)品的意義，同樣需要突破性的技術(shù)頓悟\[16\]（p384），突破性設(shè)計(jì)與突破性技術(shù)不僅創(chuàng)造了精致的產(chǎn)品，更能創(chuàng)造出產(chǎn)品的內(nèi)在氣質(zhì)。第三階段是基于文化的設(shè)計(jì)創(chuàng)新（2007年左右至今）。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者更看重產(chǎn)品的文化屬性，產(chǎn)品的文化內(nèi)涵才能真正讓消費(fèi)者體會(huì)到“這正是我需要的”。方太的設(shè)計(jì)師也把握住時(shí)代需求，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)重視產(chǎn)品文化附加值的開發(fā)，努力把產(chǎn)品的實(shí)用、文化和審美價(jià)值融為一體，突出產(chǎn)品的人性化含量，這種體現(xiàn)情感性、心理性與民族性的產(chǎn)品文化創(chuàng)新很好回答了高端產(chǎn)品如何引領(lǐng)市場的難題。
目前方太已經(jīng)逐步走向基于文化的創(chuàng)新，但是基于功能、符號(hào)的創(chuàng)新并沒有止步，從歷史的演化機(jī)制來看，三個(gè)階段有并行發(fā)展的趨勢(shì)。從方太的設(shè)計(jì)創(chuàng)新基本情況分析可以看出方太重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因此選擇方太作為案例研究更能準(zhǔn)備解釋本文的命題。
自我定位“廚房專家”的方太，產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新是一貫原則，并以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力和品牌資產(chǎn)為核心構(gòu)筑企業(yè)競爭力。方太的產(chǎn)品創(chuàng)新先立足產(chǎn)品語義設(shè)計(jì)，再尋求創(chuàng)造一種產(chǎn)品意義的獲取與傳達(dá)的機(jī)制，堅(jiān)持走設(shè)計(jì)創(chuàng)新引領(lǐng)市場的戰(zhàn)略路線。由于方太系列產(chǎn)品較多，本研究選擇具有代表性的新“銀家三系”廚電系列、“銀睿五系”廚電系列和otouch 光影 6 系三系列產(chǎn)品分析產(chǎn)品語義開發(fā)對(duì)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造（如表1所示）。
選取的三系列產(chǎn)品仍然以功能（技術(shù)）突破為主，在此基礎(chǔ)上使用色彩、線條和材質(zhì)等符號(hào)語言表達(dá)產(chǎn)品的文化屬性，這種符號(hào)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新確實(shí)創(chuàng)造了更多的企業(yè)價(jià)值。總結(jié)表1可以發(fā)現(xiàn)如下規(guī)表1產(chǎn)品的語義開發(fā)與企業(yè)價(jià)值
產(chǎn)品系列產(chǎn)品概述語義開發(fā)概述價(jià)值貢獻(xiàn)新“銀家三系”廚電系列2006年7月份上市，采用“煙灶無線聯(lián)動(dòng)”技術(shù)。
在改進(jìn)功能的基礎(chǔ)上，力求產(chǎn)品外觀的突破。通體亮銀色航空級(jí)鋁合金材質(zhì)，非凡質(zhì)感渾然一體；線條干凈利落，超薄簡約；消毒柜鑲嵌鏡面玻璃，精致帶有靈動(dòng)。
該系列產(chǎn)品在顏色、材質(zhì)、線條和功能方面的搭配，彰顯東方神韻，體現(xiàn)中國的廚房文化和飲食習(xí)慣等文化元素。“銀睿五系”廚電系列2008年上市，融合了油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⑶度胧娇鞠渑c嵌入式微波爐。用戶定位在25～55歲高端精英人士。高端廚電“成套化”、“嵌入式”趨勢(shì)的引領(lǐng)者。質(zhì)感硬朗的不銹鋼搭配優(yōu)雅的“琴鍵黑”，寓意人們可以如同駕馭音樂一般駕馭自己的廚房。嵌入式烤箱和微波爐顛覆了傳統(tǒng)的“三套系”理念。
“琴鍵靈感”符合美國人“休閑飲食”理念，嵌入式烤箱更加關(guān)注西方人的飲食習(xí)慣。此系列產(chǎn)品洞察西方人的飲食文化，體現(xiàn)西方人的飲食價(jià)值觀。otouch 光影6系2010年上市。包括吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⑽⒉t、電烤箱以及電蒸箱。該系列新品是由方太與全球頂級(jí)設(shè)計(jì)美國 ideo 共同研發(fā)。touch技術(shù)與嵌入式結(jié)合，按鍵全部隱匿設(shè)計(jì)，采用大平面深咖啡色玻璃鏡面綴以橙色光圈。
touch技術(shù)與鍵入式成為未來廚電的流行趨勢(shì)，咖啡色搭配橙色等時(shí)尚的色調(diào)展現(xiàn)流行簡約風(fēng)格；引進(jìn)新的工藝，完成該產(chǎn)品的開發(fā)。◆投資回報(bào)率：2010年銷售收入突破20億元，有的新產(chǎn)品投放市場三個(gè)月便會(huì)有上千萬元甚至上億元的銷售收入。“銀睿五系”廚電系列曾在廣東等地一度脫銷。
◆市場資產(chǎn)：以品牌建設(shè)為先導(dǎo)，“銀睿五系”廚電系列獲得2008年if獎(jiǎng)，2010年，otouch 光影 6 系獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)，提升了方太品牌的市場影響力。萬科、金地、珠江、合生創(chuàng)展等四大房地產(chǎn)商與方太達(dá)成戰(zhàn)略合作。《南方周末》、《京華時(shí)報(bào)》等重量級(jí)媒體上發(fā)布了由13家協(xié)會(huì)、商會(huì)和研究單位聯(lián)合支持、全國36所高校聯(lián)合大規(guī)模調(diào)查的“2008中國消費(fèi)者理想品牌”結(jié)果，“方太”以超過第2位一倍的百分比被消費(fèi)者認(rèn)知為煙、灶第一理想品牌。方太集團(tuán)聯(lián)合多家單位共同發(fā)布了《2010—2012 年全球廚電設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》。方太先后參加《家用廚房設(shè)備》標(biāo)準(zhǔn)、《整體廚房》建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)和《住宅集成化廚房建筑設(shè)計(jì)圖集》的編制，并成為了建設(shè)部住宅廚房標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，以及《吸油煙機(jī)》標(biāo)準(zhǔn)的第一個(gè)起草單位，成為廚電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
◆知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：新的技術(shù)與工藝是企業(yè)的專有技術(shù)知識(shí)；授予專利450余項(xiàng)，其中發(fā)明專利60余項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利200余項(xiàng)。其中，“銀睿五系”廚電系列獲得43項(xiàng)專利。資料來源：問卷調(diào)研內(nèi)容的
律：（1）產(chǎn)品語義是通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品符號(hào)表達(dá)出來的，創(chuàng)造性的產(chǎn)品符號(hào)需要色彩、線條和材質(zhì)的完美組合。產(chǎn)品語義開發(fā)表達(dá)的是產(chǎn)品的文化屬性和流行趨勢(shì)，設(shè)計(jì)師巧妙地把產(chǎn)品置于一種社會(huì)文化氛圍中，讓產(chǎn)品逐漸占領(lǐng)了中高端消費(fèi)市場份額，由此也引發(fā)“銀睿五系”廚電系列在廣東等地一度脫銷的現(xiàn)象。可見，產(chǎn)品語義創(chuàng)新能夠給企業(yè)帶來豐厚的投資回報(bào)率。（2）市場資產(chǎn)可以是有形的也可以是無形的，語義開發(fā)所創(chuàng)造出的市場資產(chǎn)是設(shè)計(jì)能力的增強(qiáng)和品牌價(jià)值的提升。方太產(chǎn)品先后獲得工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的if獎(jiǎng)和紅點(diǎn)獎(jiǎng)，它的設(shè)計(jì)能力得到認(rèn)可，也參加了相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。同時(shí)，設(shè)計(jì)能力的增強(qiáng)會(huì)進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌價(jià)值，品牌價(jià)值不僅是企業(yè)的高附加值產(chǎn)物，而且好的品牌效應(yīng)會(huì)讓消費(fèi)者愿意為產(chǎn)品支付更高的信譽(yù)溢價(jià)。因此，產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造較高的市場資產(chǎn)。（3）產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造了企業(yè)專有技術(shù)、專利和服務(wù)標(biāo)識(shí)等，語義作為難以模仿的設(shè)計(jì)能力，能夠迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，表1中的三款產(chǎn)品在2010年就被授予專利450余項(xiàng)，其中外觀專利200余項(xiàng)。 方太的產(chǎn)品語義設(shè)計(jì)實(shí)踐驗(yàn)證了假設(shè)h1，產(chǎn)品語義創(chuàng)新能夠創(chuàng)造豐厚的投資回報(bào)率、市場資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。
根據(jù)上文的描述，設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)對(duì)話和設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室組成了企業(yè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，因此分析設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)需要單獨(dú)分析設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)對(duì)話和設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室（如表2所示）。
從產(chǎn)品語言知識(shí)的獲取到產(chǎn)品意義的表達(dá)，方太設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程完全處于一種開放式環(huán)境中，通過高峰論壇、與頂級(jí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作等形式獲得產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意，認(rèn)知社會(huì)文化趨勢(shì)，理解有關(guān)產(chǎn)品語言的知識(shí)，通過體驗(yàn)店、展廳、宣講會(huì)等形式對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)的核心價(jià)值意義進(jìn)行宣傳。
◆組織建構(gòu)：6 000平方米實(shí)驗(yàn)室、系列產(chǎn)品展廳、技術(shù)開發(fā)部、品質(zhì)部、廚具研究所、cad設(shè)計(jì)中心、市場分析部門等組織機(jī)構(gòu)，其中電器實(shí)驗(yàn)室是級(jí)實(shí)驗(yàn)室。
◆媒體：發(fā)布《2010—2012全球廚電設(shè)計(jì)趨勢(shì)報(bào)告》、發(fā)行《方太人》報(bào)、與央視等媒體合作，播放廣告。資金投入是持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力；完成產(chǎn)品語言知識(shí)的內(nèi)部整合與獲取；新產(chǎn)品意義全方位地進(jìn)行傳達(dá)。設(shè)計(jì)師2009年與美國頂級(jí)設(shè)計(jì)ideo合作；2010年簽約德國頂級(jí)設(shè)計(jì)師stefan ambrozus領(lǐng)銜的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；企業(yè)雇傭的本土設(shè)計(jì)師。接納國外先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念；學(xué)習(xí)國外著名設(shè)計(jì)師的工作方式；培養(yǎng)本土設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力。設(shè)計(jì)對(duì)話◆用戶方面：方太體驗(yàn)店。
◆文化交流：舉辦方太柏廚杭州體驗(yàn)店“設(shè)計(jì)師交流會(huì)”，舉辦方太柏廚“對(duì)話德國設(shè)計(jì)師高峰論壇”， 舉辦中國設(shè)計(jì)師高端對(duì)話論壇，參加國際工業(yè)設(shè)計(jì)節(jié)。
◆教育培訓(xùn)方面：與高校設(shè)計(jì)學(xué)院（研究所）合作，校園招聘宣講會(huì)。關(guān)于產(chǎn)品語言知識(shí)的外部擴(kuò)散；為企業(yè)營造一種理解、獲取和影響產(chǎn)品意義的環(huán)境，在這種環(huán)境中企業(yè)創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)，企業(yè)能更好理解社會(huì)文化模式的演化，企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品意義得到更好傳播。◆市場資產(chǎn)：銷售渠道及理念的突破創(chuàng)新，通過展廳、媒體、論壇和宣講會(huì)向用戶表達(dá)方太的創(chuàng)新理念，引導(dǎo)用戶消費(fèi)，方太專賣店的數(shù)量已經(jīng)突破 300 家，其中部分為加盟店；與方太合作進(jìn)入連鎖店；與淘寶商城合作，進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。
◆知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：從決策、產(chǎn)品研發(fā)到營銷，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)所提供的創(chuàng)意方案最終轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)解釋者的共同智慧；獲得if與紅點(diǎn)等國際工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。
◆人力資產(chǎn)：吸納了來自海爾、三星等知名的設(shè)計(jì)師；與國內(nèi)著名設(shè)計(jì)合作，簽約國外頂級(jí)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
◆基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)：方太體驗(yàn)店讓用戶體驗(yàn)現(xiàn)代廚衛(wèi)的新范式；方太以“不斷創(chuàng)新、追求卓越”為指導(dǎo)思想，方太文化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念完美融合；設(shè)立100萬元設(shè)計(jì)創(chuàng)新大獎(jiǎng)。資料來源：問卷調(diào)研內(nèi)容的
引領(lǐng)市場趨勢(shì)的能力，通過展廳、媒體、論壇和宣講會(huì)向用戶傳達(dá)方太的產(chǎn)品理念，引導(dǎo)用戶消費(fèi)。同時(shí)方太還通過創(chuàng)建專賣店、與淘寶合作的形式不斷完善自己的產(chǎn)品銷售渠道。（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)方面，不同于產(chǎn)品語義開發(fā)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的產(chǎn)生創(chuàng)造了良好的環(huán)境，通過與網(wǎng)絡(luò)詮釋者的合作，企業(yè)形成了關(guān)于產(chǎn)品語言的專有知識(shí)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)參與者的共同智慧，因此，設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的形成提供制度機(jī)制。（3）人力資產(chǎn)是在與外部設(shè)計(jì)師交流和對(duì)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)的過程中產(chǎn)生的，設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的核心因素，方太重視引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，并為他們創(chuàng)造各種條件使其發(fā)揮最大潛能，同時(shí)對(duì)于企業(yè)培養(yǎng)的設(shè)計(jì)師，一方面可以向引進(jìn)的高水平設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、工作方式和思維模式等，另一方面加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)，增加設(shè)計(jì)師對(duì)外交流的機(jī)會(huì)。在不斷與外界合作的過程中，方太逐漸形成了寶貴的人力資產(chǎn)。不難看出，方太在營造創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的過程中，注重與專業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行技術(shù)和設(shè)計(jì)方面的深入交流，采用“干中學(xué)”和“學(xué)中用”的方式，加之自身注重學(xué)習(xí)吸納和知識(shí)積累，消化吸收了先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)和設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)能力從委托設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)向自身的轉(zhuǎn)移，逐漸形成了自主設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力。（4）基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)主要有軟件基礎(chǔ)設(shè)施和硬件基礎(chǔ)設(shè)施兩方面，軟件基礎(chǔ)設(shè)施包括人力資產(chǎn)和企業(yè)文化的建設(shè)，硬件基礎(chǔ)設(shè)施是與設(shè)計(jì)創(chuàng)新相關(guān)的場地、設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施。方太重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，每年投入銷售收入的5%作為研發(fā)基金，為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，每年投入100萬元作為設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，方太充足的智力型勞動(dòng)力把企業(yè)文化與產(chǎn)品完美融合在一起，增強(qiáng)了企業(yè)形象。
方太所構(gòu)建的設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)取得了十分明顯的效果，驗(yàn)證了本文提出的假設(shè)h2：設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)能夠創(chuàng)造市場資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)。
方太以品牌戰(zhàn)略為導(dǎo)向，把自身對(duì)中國廚房以及廚房文化的獨(dú)到理解融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)中，是成功的設(shè)計(jì)輔助型（非主導(dǎo)型）企業(yè)，方太的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新之路為我國制造業(yè)企業(yè)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新的思路。
本文從文獻(xiàn)研究開始，提出研究假設(shè)，通過方太的案例研究，得到以下結(jié)論：企業(yè)注重產(chǎn)品語義開發(fā)能夠創(chuàng)造投資回報(bào)率、市場資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)；加強(qiáng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè)則對(duì)創(chuàng)造市場資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)有利。從中國制造到中國創(chuàng)造，方太的成功轉(zhuǎn)型得益于不斷堅(jiān)持走“專業(yè)、高端、精品”的路線，如今方太已經(jīng)成為世界一流的廚房集成化領(lǐng)域解決方案的提供商。方太發(fā)展的15年也是我國制造業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理發(fā)展的15年，方太設(shè)計(jì)創(chuàng)新發(fā)展的重要啟示是：
1企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新是伴隨著技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的，由于一般企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新都經(jīng)歷了模仿創(chuàng)新、二次創(chuàng)新和自主創(chuàng)新三個(gè)階段，設(shè)計(jì)創(chuàng)新也相應(yīng)地經(jīng)歷基于功能、基于符號(hào)和基于文化三個(gè)階段。其中，基于符號(hào)和文化的設(shè)計(jì)創(chuàng)新是產(chǎn)品語義創(chuàng)新階段，處于該階段的企業(yè)把設(shè)計(jì)看做是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，其戰(zhàn)略地位已經(jīng)等同于甚至超過技術(shù)。本文的研究已經(jīng)證明產(chǎn)品語義的突破性創(chuàng)新可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的投資回報(bào)率、市場資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)有必要考慮大力發(fā)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而贏得更多的投資回報(bào)、市場資產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的新思路設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造市場資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)，其中最重要的是人力資產(chǎn)的創(chuàng)造，而設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)創(chuàng)新中的人力資產(chǎn)最核心的成員，等同于技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的技術(shù)工程師，設(shè)計(jì)師同樣是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的橋梁人物，畢竟，企業(yè)創(chuàng)意來源與產(chǎn)品方案都要經(jīng)過設(shè)計(jì)師才能表達(dá)出來。方太的事例表明，企業(yè)首先要尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來合作，這種合作一方面是雇傭的關(guān)系，即雇傭優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)服務(wù)，另一方面是學(xué)習(xí)關(guān)系，即邀請(qǐng)或者參與到優(yōu)秀設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，從中學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)方法，獲取關(guān)于產(chǎn)品方面的新觀點(diǎn)、創(chuàng)意和知識(shí)。其次，企業(yè)需要為設(shè)計(jì)師營造一種交流氛圍，即重視設(shè)計(jì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，良好的交流機(jī)制能激發(fā)更多的創(chuàng)意，同時(shí)也是設(shè)計(jì)創(chuàng)新成功的保證，企業(yè)的創(chuàng)新管理已經(jīng)進(jìn)入了開放式創(chuàng)新的時(shí)代，企業(yè)也意識(shí)到大多數(shù)有價(jià)值的創(chuàng)意都來自于企業(yè)外部，為了創(chuàng)新，企業(yè)尋找各種方法完成分布式知識(shí)的獲取。
\[5\] 陳國棟,陳圻.設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新再審視——內(nèi)涵和成長機(jī)制的視角\[j\].經(jīng)濟(jì)體制改革,2012,(1).
\[6\] 陳勁.設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新——一種開放社會(huì)下的創(chuàng)新模式\[j\].技術(shù)經(jīng)濟(jì),2010,(8).
\[14\]陳雪頌,陳勁.設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新理論評(píng)介——?jiǎng)?chuàng)新中的意義創(chuàng)造\[j\].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2010,(1).
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