摘要：在我國開設管理類專業(yè)的高等院校中，案例教學法已經得到廣泛的應用，成為管理類課程教學過程的基本教法之一。管理類課程的突出特征是實踐性較強，僅僅靠理論教學難以高質量地完成教學任務，所以，如何引入案例教學、案例教學的效果如何，直接決定著管理類課程教學的整體效果。提高案例教學的效果是管理類課程整體教學效果改進的關鍵。
所謂案例，是包含有問題或者疑難情景在內的真實發(fā)生的典型性事件。教學案例從來源上講，主要有兩類，一類是自己編寫的案例，另一類是他人編寫的案例。對于第一類案例，教師可以根據(jù)教學的概念、理論、原理的需要，在占有具體事實和原始材料的基礎上撰寫。在內容的選擇上應符合企業(yè)實際情況，并能夠為學生所理解。對于形式的選擇上，也應力求多樣、靈活和實用，既可以是問題待定型、方案待決型，也可以是說明型、練習型等，教師可以根據(jù)教學目的、形式、學時，選擇適用的案例進行教學。
案例討論是案例教學的中心環(huán)節(jié)，為了有效地組織案例教學，應針對每次的議題規(guī)定若干討論題。討論題的確定既要結合案例的內容，又要體現(xiàn)本次課程的主題，同時還要有一定的理論深度，通過案例學習達到深入理解理論的目的。一般而言，案例討論需要經過以下幾個階段：
首先，學生個人課前預習準備階段，一般在正式開始集中討論前一到兩周，就要把案例材料發(fā)給學員。讓學員閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關于案例中的問題的原因分析和解決方案。其次，小組交流討論階段，學生利用課余時間進行小組討論。小組討論不是要為了就案例事主所處形勢和建議取得一致意見，而是通過相互交流與討論，促使每個小組成員進一步思考、調整和深化學生對案例的分析。最后總結出小組討論的結果，并選出表達比較清楚的學生進行小組意見的匯總。最后，是課堂討論階段，在課堂上，各個小組派出自己的代表，發(fā)表本小組對于案例的分析和處理意見，發(fā)言時間一般應該控制在30分鐘以內。老師會根據(jù)案例的內容和教學要求，引導討論的進程。
在案例討論結束時，教師要小結討論的成果，老師可以針對每位同學在討論中的表現(xiàn)進行講評，對其精彩的發(fā)言予以鼓勵，對討論過程中出現(xiàn)的概念及理論錯誤進行講解，并通過案例，給出分析的思路或者學習的結論。
案例教學在國外已實行多年，在西方已成為管理類課程教學的一種主流方法，如哈佛商學院所有的課程中，約90%的課程中的90%以上的內容必須采用案例教學。當前在國內，案例教學已被越來越多的人所接受，并列入了各高校的教學改革計劃，尤其是在工商管理類高校已經開始廣泛運用。但是總體來說，目前國內管理類課程案例教學效果不盡如人意，其主要的原因表現(xiàn)在以下幾個方面。
由于管理水平的限制，過去的案例多是根據(jù)國外的情況總結出來的。受社會制度、文化背景的影響，這些案例或國外的管理模式很難被我們的學生深入理解。而國內由于各個高校財經管理類專業(yè)之專業(yè)取向的差異，教學中對案例的選擇事實上處在一種“各取所需”的狀態(tài)，加之國內經濟體制改革的深化和對外開放的擴大，轉軌經濟的特殊性日益突出，可作為教學案例的本土企業(yè)的發(fā)展難于預計，典型性案例的選擇更是余地有限。
當前在我國高校中，對理工類專業(yè)實踐教學重視的程度遠遠高于對財經管理專業(yè)的實踐教學，體現(xiàn)在單科課程教學上，財經管理類專業(yè)實踐教學的課時數(shù)基本在1/3以下，與國外著名商學院相比，國內高校案例教學在工商管理教育中所占的比重還很小，遠遠不能滿足專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。以哈佛商學院為例，除了兩門課以外，其他課程都用案例教學。案例教學占教學時間的比例高達90%，對于30個學時的課程，一般只有2學時的理論講授，其余28個學時均用于案例教學。
主要表現(xiàn)在，從案例的選擇開始，到案例教學的準備、課堂教學的組織、教學效果的評價等各個環(huán)節(jié)，基本上是主講教師一個人表演的“獨幕劇”，主講教師集編劇、導演、主要演員等角色于一身。因此，案例教學的效果如何，主講教師的教學經驗成為根本的決定條件，很難看到科學的、穩(wěn)定的、制度性的支撐因素。
由于缺乏系統(tǒng)理論研究和具體方法的指導，案例教學的效果究竟如何，目前還停留在“只可意會不可言傳”的水平。在教學中，各個高校即使十分重視案例教學的運用，也沒有拿出一套客觀公正的考核指標體系，對案例教學的效果進行相對科學的評價。
管理類課程案例教學是一個老師與學生、學生與學生互動的過程，需要大家的共同努力，教師對管理案例教學的組織引導是教學成敗的關鍵，學生是案例討論、分析、學習的參與者和主體。
教師的理論素養(yǎng)不僅包括對管理類課程理論和方法的理解和掌握，而且包括案例教學的相關理論和方法是否為主講教師所掌握。有關調查數(shù)據(jù)表明：國內高校從事管理類課程教學的教師中，90%以上是從校門到校門，經濟實體的工作經歷極度缺乏。因此，當前首要的任務是加快管理類課程主講教師實踐經驗的積累。一方面，通過參與課題研究（尤其是源于企業(yè)、等組織的實際需要的課題）、帶學生進行實習等方式，迫使主講教師首先完成管理理論與管理實踐的結合；另一方面，加強管理類教師的校內教研活動，針對案例教學的過程和效果進行集體研究、探討，在共同學習中提升教師對案例教學法的認知程度。
選編案例是實施案例教學的前提，只有選擇了合適的案例供學生討論、分析，才有可能搞好案例教學，因此，必須下大工夫精心選擇管理專業(yè)的教學案例。首先，選取的案例要有很強的針對性，凡是選取的案例，必須與教學理論知識相吻合，要針對這些知識的難點、重點，否則效果可能適得其反。其次，選取案例一定要注意時效性，管理活動是一個動態(tài)的過程，管理理論不斷更新，人們的管理實踐也不斷發(fā)展，所以，在選取案例時一定要緊跟時代的步伐，選取和現(xiàn)實相接近的案例。因為過時的、陳舊的案例會使學生感到枯燥、乏味，缺乏吸引力。最后，選取案例要注意案例本土化，不要過多運用國外的案例。因為國外案例背景情況學生難以深刻理解，往往討論、分析不能切中要害，而且過多討論國外案例，不分析本國案例，不利于學生了解國情和深刻理解并更好地運用理論知識。因此，案例本土化應該是一個努力的方向。
在案例教學中，學生是主角，是分析材料、揭示問題、尋找答案的執(zhí)行者。由于傳統(tǒng)教育體制的原因，學生在教學中主體地位失落已久，他們已經習慣被動地聆聽和接受，案例教學法——這種自學為主的方式，歸還了學生應有的主體地位，相當多的學生反而無所適從。所以，一方面必須通過教師的引導，要讓他們知道怎樣學習案例，怎樣為案例課題做準備，為解決這些問題應掌握哪些知識，以便學生認準自己的角色，真正站到自己應該站的位置，積極參與其中。另一方面，在案例教學活動的事中和事后，如何給予學生積極、中肯、可操作性比較強的評價，也是激發(fā)學生積極性的重要手段。
與國外相比，國內案例教學理論研究的系統(tǒng)成果并不多。作為管理類課程的基本教學方法之一，案例教學的心理學、教育學支撐理論研究，案例教學的原則、步驟、方法的研究，案例教學效果評價體系的研究等方面，缺乏統(tǒng)一的科學的規(guī)范。特別是由于缺乏對案例教學效果的科學評價，對案例教學和理論教學計劃課時的分配，各高校對財經管理類專業(yè)的教學活動也難以作出相對合理的劃分，對案例教學效果的制度性保障就減弱了。
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