摘要：老舊小區(qū)的適老化改造受到了社會各界廣泛的關(guān)注，社會各界和國家政府都投入其中，如何提高老年人生活品質(zhì)已成為社會熱點(diǎn)問題。本文以問卷調(diào)查法獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)，通過實(shí)地調(diào)研獲得針對不同群體的數(shù)據(jù)，包括居住在老舊小區(qū)的老年人群體、老年人子女、已退休人員和預(yù)備退休人員四類人群，分別獲取31份、45份和40份有效問卷。并通過訪談法了解老舊小區(qū)周邊商圈的商家適老化改造意愿，以達(dá)到供需雙方平衡的目的。本文以層次分析法為主要數(shù)據(jù)分析方法，得到上述四類人群對餐飲服務(wù)行業(yè)、文化娛樂行業(yè)、醫(yī)療保健行業(yè)與生活用品業(yè)的綜合需求權(quán)重，最終為商圈適老化改造提出主要發(fā)展醫(yī)療保健行業(yè)、重點(diǎn)發(fā)展文化娛樂行業(yè)、均衡協(xié)調(diào)發(fā)展餐飲服務(wù)行業(yè)及生活用品行業(yè)的建議。
關(guān)鍵詞：老舊小區(qū);商圈適老化改造;層次分析法;需求導(dǎo)向型
經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展與老齡化程度的日趨加重促使國家和社會更加關(guān)注老年人的生活質(zhì)量及消費(fèi)需求。現(xiàn)階段國家和社會在針對老舊小區(qū)改造方面主要集中在老舊小區(qū)內(nèi)部公共空間、基礎(chǔ)設(shè)施等的改造，為老年群體出行、休閑等活動提供便利，提高了老年群體的生活質(zhì)量。
小區(qū)改造論文范例： 老舊電梯使用管理安全風(fēng)險辨識與防控研究
此外，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶動了老年群體的消費(fèi)欲望，但老舊小區(qū)周邊商圈更符合年輕人的購物需求，缺乏適合老年人的消費(fèi)對象，缺乏對老舊小區(qū)周邊商圈的適老化改造。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，無論是老年群體自身還是老年人子女，或是預(yù)備退休人員都尤為關(guān)心老人的身體健康狀況，更希望得到這方面的適老化改造。
針對老年人身體狀況，醫(yī)療保健行業(yè)如服務(wù)較為完善的醫(yī)院對于老年人是剛需，使其更方便地體檢與就醫(yī)。同時在飲食上，低糖低鹽的特殊化餐飲服務(wù)為老人所需，綠色健康食品也不可缺少。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人文化娛樂需求也有所提高。最后，生活日常用品是不可或缺的商品，也受到關(guān)注。綜上所述，本文將問卷調(diào)查法、訪談法與層次分析法相結(jié)合，進(jìn)行了商圈適老化改造中針對餐飲服務(wù)、文化娛樂、醫(yī)療保健與生活用品行業(yè)的需求導(dǎo)向研究，以期更合理地投入資金達(dá)到更好的適老化改造效果。
1文獻(xiàn)綜述
老齡化的加劇使得以老年人為主要居住群體的小區(qū)增加，國家與社會更加關(guān)注老舊小區(qū)中老人的生活質(zhì)量。我國城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐日益加快，導(dǎo)致老舊小區(qū)已無法滿足老年人的生活及消費(fèi)需求[1]。國家為改善老年群體的生活環(huán)境、滿足老年群體消費(fèi)需求，對老舊小區(qū)進(jìn)行適老化改造，主要改善了小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況，尚未對老舊小區(qū)周邊商圈的適老化改造進(jìn)行研究。
1.1老舊小區(qū)現(xiàn)狀及改進(jìn)措施我國老舊小區(qū)目前普遍存在物理環(huán)境破舊、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、公共空間環(huán)境質(zhì)量低、新型養(yǎng)老模式的沖擊等方面的問題，國家針對這些問題出臺了相應(yīng)政策。
1.1.1物理環(huán)境破舊不堪，存在安全隱患老舊小區(qū)由于存在時間長，加之規(guī)劃布局不合理，不僅居住的舒適性無法保障，連安全保障也成為難題。因而在物理環(huán)境的改造中，要實(shí)施硬件與軟件并舉，修繕老舊房屋與道路的同時建立起完善的社區(qū)服務(wù)體系，讓老年人在生理與心理上享受更好的服務(wù)。
1.1.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，功能缺失嚴(yán)重老舊小區(qū)開發(fā)建設(shè)之初規(guī)劃比較簡單，在城鎮(zhèn)化飛速發(fā)展的今天，老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的缺點(diǎn)越來越突出。大部分老舊小區(qū)綠化面積嚴(yán)重不足，基礎(chǔ)設(shè)施殘缺破舊[2]。加之老舊小區(qū)缺乏外部資金，物業(yè)管理及安保嚴(yán)重缺失，給老年人的生活帶來極大不便。因此在公共設(shè)施改造方面，要對老舊小區(qū)進(jìn)行重新規(guī)劃與改造，分清主次，將功能性問題放在第一位，然后再考慮美觀化的問題，及時排除安全隱患并實(shí)時監(jiān)督[3]。
1.1.3公共空間質(zhì)量低，適老性弱居家養(yǎng)老是我國老年人的主要養(yǎng)老模式，社區(qū)公共空間則是老年人日常活動的主要場所，然而如今老舊小區(qū)的公共空間利用率不合理[4]。對于公共空間的改造，要充分考慮到老年人的心理和生理需求，增加休憩及健身設(shè)施。
1.1.4養(yǎng)老新模式帶來新挑戰(zhàn)在社區(qū)居家養(yǎng)老模式下，從社區(qū)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老兩個層面采取措施進(jìn)行適老化改造。社區(qū)層面對養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的改造進(jìn)行充分考慮，優(yōu)先考慮多社區(qū)共享以及與城市配套共享，再整合社區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，結(jié)合實(shí)際情況對養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善。居家層面首先解決老年人的出行及安全問題，做到最大程度的適老化[5]。
1.2現(xiàn)階段老舊小區(qū)改造中存在的不足
現(xiàn)階段關(guān)于老舊小區(qū)適老化改造的研究主要是從公益方面進(jìn)行，雖然公益性的改造可以在減輕居民消費(fèi)支出的基礎(chǔ)上提高居民的生活質(zhì)量，但這方面的支出將轉(zhuǎn)嫁于社區(qū)以及政府身上，這在一定程度上會加重政府的負(fù)擔(dān)，也將影響社會資金的流動，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成阻礙。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們不再局限于低層次的需求，而想要滿足老年群體更高的消費(fèi)需求需要巨大的資金投資，是社區(qū)以及政府單方面難以做到的。這也是目前老舊小區(qū)改造存在的局限性和不足之處，即忽視了商業(yè)性質(zhì)的改造方向，忽視了老舊小區(qū)周邊商圈的適老化改造。
老舊小區(qū)周邊商圈的改造能將一部分的改造權(quán)限交由更了解老年人消費(fèi)需求的商家，同時還能將部分的資金投入轉(zhuǎn)嫁到商業(yè)活動中來。這不僅能夠減輕社區(qū)以及政府在適老化改造中的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時還能為老人提供更加專業(yè)化的服務(wù)。未來的老舊社區(qū)改造應(yīng)將老舊小區(qū)適老化改造與商圈發(fā)展結(jié)合，全方位改造居民居住的生活環(huán)境，全方位均衡發(fā)展。在滿足老年人消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣以及提高生活品質(zhì)的前提下，助力商圈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大力促進(jìn)“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展。
1.3社區(qū)商圈的現(xiàn)狀及局限
伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)商業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，作為最貼合消費(fèi)者需求的消費(fèi)場所，它具有巨大的前景。然而在我國，對社區(qū)商業(yè)發(fā)展的研究仍處于探索時期，它的升級和完善十分重要。對于老舊小區(qū)適老化的改造來說，周邊的商圈同樣也要緊跟改造進(jìn)度進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，對這方面的研究是現(xiàn)階段所缺乏的。
隨著老舊小區(qū)適老化改造進(jìn)程的加快，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)需求趨向于特殊化和專業(yè)化[6]。社區(qū)商業(yè)應(yīng)向著全業(yè)態(tài)方向發(fā)展，這就需要充分考慮消費(fèi)者的消費(fèi)訴求，在被改造的老舊小區(qū)及其周邊生活的居民大多為中老年人，他們的消費(fèi)需求對于商圈改造而言尤為重要。因此，通過需求導(dǎo)向理論來了解需求并結(jié)合供應(yīng)端，達(dá)到供需平衡是現(xiàn)階段研究所欠缺的。在明確消費(fèi)需求的前提下運(yùn)用層次分析法來劃分發(fā)展和改造權(quán)重，更好地利用商業(yè)資源，避免資源浪費(fèi)，這對于現(xiàn)有的研究來說也是缺少的部分，同時是本研究將要彌補(bǔ)的部分。
2樣本構(gòu)成
本文數(shù)據(jù)主要來源于對合肥市廬陽區(qū)龍王社區(qū)和照山社區(qū)的群眾進(jìn)行走訪和填寫問卷所得。問卷共有三種類型——針對社區(qū)中的老年群體、老年人子女和預(yù)備退休人員。其中針對社區(qū)中的老年群體我們采取線下問答的方式進(jìn)行問卷填寫并回收31份有效答卷，包含60~80歲的老年群體意見，相對完善。針對老年人子女和預(yù)備退休人員的問卷調(diào)查采取線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，各回收45份和40份有效答卷，調(diào)查對象各方面特征差異很大，問卷結(jié)果具有普適性。本文在基于問卷分析結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行層次分析法的權(quán)重衡量，最后得出綜合權(quán)重以對比各行業(yè)的需求導(dǎo)向。
3基于AHP方法的老年群體需求分析
3.1AHP方法簡介
AHP即層次分析法，是由美國運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saayt教授提出的多目標(biāo)決策方法，這種方法將定性與定量分析結(jié)合起來。近年來，層次分析法越來越多地應(yīng)用于各個領(lǐng)域[7]。該方法主要有以下幾個步驟：
3.1.1建立層次分析結(jié)構(gòu)模型分析評價系統(tǒng)中各要素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。先依次確定目標(biāo)層、方案層和準(zhǔn)則層，然后對該層次結(jié)構(gòu)模型中每一層次影響因素的相對重要性進(jìn)行定性判斷與定量表示，再通過數(shù)學(xué)方法計(jì)算每一層次的權(quán)重，最后據(jù)此進(jìn)行評價，選擇最優(yōu)方案。
3.1.2構(gòu)造判斷矩陣該判斷矩陣為A，對應(yīng)元素為ija。ija表示要素i與j的相對重要性，此值根據(jù)定性判斷得出。
3.1.3一致性檢驗(yàn)若CR<0.1bcr>0.1，判斷矩陣B不具有滿意一致性，需要重新構(gòu)造，直到滿意為止。
3.2建立老舊小區(qū)周邊商圈老年群體消費(fèi)需求指標(biāo)體系
3.2.1層次模型構(gòu)建
合理的指標(biāo)體系是保證分析準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。本文將對各行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)而分析影響行業(yè)發(fā)展重要性的因素并結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，準(zhǔn)則層的主要人群(B1)對方案層餐飲服務(wù)行業(yè)(C1)、文化娛樂行業(yè)(C2)、醫(yī)療保健行業(yè)(C3)和日常生活用品(C4)的重視程度不同，收入水平(B2)、居住情況(B3)、老人身體狀況(B4)和老人文化程度(B5)的情況亦是如此。
3.2.2建立權(quán)重評價體系
老年群體社區(qū)周圍商圈構(gòu)造因素指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)構(gòu)造形成后，我們通過查詢資料、問卷調(diào)查得出結(jié)果并結(jié)合專家打分的方式給予各部分因素權(quán)重，以表格形式列出各個影響因素后根據(jù)打分結(jié)果來判斷它們對于滿足老人需求的重要性，以此來構(gòu)建兩兩因素之間的判斷矩陣。求解出每個因素的相對權(quán)重之后即可進(jìn)行矩陣最大特征根的計(jì)算，根據(jù)計(jì)算結(jié)果再進(jìn)一步分析，判斷矩陣一致性以保證因素相對權(quán)重的合理性。
運(yùn)用Matlab計(jì)算得到其中各指標(biāo)權(quán)重Wi。其最大特征值為0.3844，一致性檢驗(yàn)結(jié)果CI為0.0539，一致性比例CR為0.0481，均小于0.1，易知判斷矩陣具有一致性，可繼續(xù)進(jìn)行分析計(jì)算。再次運(yùn)用Matlab計(jì)算出餐飲服務(wù)等方案層的因素權(quán)重系數(shù)，最終得出各產(chǎn)業(yè)構(gòu)造比例結(jié)構(gòu)的綜合權(quán)重。
對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響的權(quán)重排序依次為：老人身體狀況(B4)>老人文化程度(B5)>收入水平(B2)>居住情況(B3)>主要人群(B1).也就是說，老人身體狀況對適老化商圈各行業(yè)的發(fā)展影響最大，老人文化程度次之，之后是收入水平，居住情況和主要人群對各行業(yè)的側(cè)重發(fā)展影響最小。
由此可見，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得大家不再拘泥于收入，更注重老年人的身體狀況。由表2可得，醫(yī)療保健的權(quán)重為0.4672是最大的，這說明醫(yī)療保健的消費(fèi)需求最大，同時也是最需要改善的。因此，醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)需要更多的投入，在構(gòu)造合理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時需要重點(diǎn)關(guān)注。位居第二的是文化娛樂行業(yè)，這代表著當(dāng)代老年群體的需求已不僅僅停留在物質(zhì)層面，他們還渴望精神層面的豐富，在合理配置商圈資源時也應(yīng)給予一定偏向。根據(jù)計(jì)算結(jié)果，也可得出適老化商圈產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的參考模型中各產(chǎn)業(yè)比例：餐飲服務(wù)業(yè)19.4%，文化娛樂業(yè)21.2%，醫(yī)療保健業(yè)46.7%，生活用品業(yè)12.7%。
4總結(jié)與展望
基于層次分析法對老年群體的消費(fèi)需求及習(xí)慣進(jìn)行分析，分析結(jié)果將四大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展權(quán)重和改造資源進(jìn)行初步分配，并結(jié)合老舊小區(qū)周邊商家的改造意愿和能力進(jìn)行可行性與可發(fā)展性的檢驗(yàn)。從供需雙方充分考慮，以求得供需平衡，在保障老年消費(fèi)者的消費(fèi)健康和消費(fèi)需求的前提下，促進(jìn)商業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，充分挖掘消費(fèi)潛力。根據(jù)研究結(jié)果可知，醫(yī)療保健業(yè)是老年消費(fèi)者最重視的，也是對消費(fèi)者最重要的，應(yīng)投入最大的資金比重，著重發(fā)展。老年群體越來越渴望豐富的生活，文化娛樂業(yè)在商圈中應(yīng)處于第二發(fā)展地位。餐飲與生活用品作為基本生活需求，已基本滿足但缺少更高層次的發(fā)展，應(yīng)適當(dāng)投入進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整及改造升級。
4.1餐飲服務(wù)行業(yè)
“民以食為天”，餐飲是滿足人們生存的基本需求之一，與老年人的身體健康息息相關(guān)。由于老舊小區(qū)的居民大多年齡偏大且行動不便，食品的安全健康、供給的便捷性顯得尤為重要。在老舊小區(qū)周邊商圈餐飲業(yè)的改造過程中，首先要保持小吃餐飲在老百姓家門口的便民利民性。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)重新合理規(guī)劃后再整改小吃街，與商戶洽談，對門店進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)與裝修，打造干凈整潔的餐飲空間，然后再讓商家入駐提供服務(wù)。此外，政府與商家在食品安全與環(huán)境衛(wèi)生方面應(yīng)該通力合作，政府設(shè)立餐飲合格標(biāo)準(zhǔn)，商家積極遵循，食藥監(jiān)局與街道社區(qū)負(fù)責(zé)對商圈內(nèi)餐飲的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)，從市級層面對符合餐飲標(biāo)準(zhǔn)的商家進(jìn)行補(bǔ)貼，提高商家整改的積極性。由此，建立一個圍繞著老舊小區(qū)的優(yōu)質(zhì)商圈餐飲體系，全心全意為老人們服務(wù)。
4.2文化娛樂行業(yè)
隨著老齡化社會的到來，老年人越來越渴望豐富多彩的文化娛樂生活。為滿足老年人的文化娛樂需求，需要政府與民間相結(jié)合。首先老年人需要專屬于他們的場地，因此在環(huán)境整改與建設(shè)上要先下工夫，建立環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全的老年人娛樂場地，引進(jìn)社會上的藝術(shù)團(tuán)體，提供戲劇、舞蹈、棋牌等娛樂項(xiàng)目。開辦老年大學(xué)，為老人提供有償?shù)奈幕逃?wù)，帶動老年文化產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展，打造為老年人服務(wù)的、系統(tǒng)的和豐富的文化娛樂商業(yè)圈。同時，社會和子女要幫助老人打破重積累、輕消費(fèi)的傳統(tǒng)觀念，讓文化商圈的發(fā)展與老人生活的豐富達(dá)到共贏。
4.3醫(yī)療保健行業(yè)
老年消費(fèi)者對于自身的身體狀況最為看重，從而導(dǎo)致醫(yī)療保健業(yè)成為老年消費(fèi)群體最為重視的產(chǎn)業(yè)，但由于老舊小區(qū)周邊醫(yī)療設(shè)施不完善，造成居民就醫(yī)不便。對于商圈適老化而言，要著重引進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以為消費(fèi)者提供更加專業(yè)的基礎(chǔ)性醫(yī)療服務(wù)，并與大型醫(yī)院及醫(yī)療服務(wù)者聯(lián)動，線上對接病患情況。在商圈中與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，增設(shè)一些免費(fèi)的基礎(chǔ)性醫(yī)療設(shè)施，便于老年人自行使用，同時可與多家企業(yè)合作在商圈中開設(shè)專門的保健藥品專賣店，給消費(fèi)者提供更加優(yōu)惠的價格。建立穩(wěn)定的商圈醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)[8]，將商家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者相連接，當(dāng)遇到消費(fèi)者有突發(fā)情況時，商家可以通過網(wǎng)絡(luò)及時聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)并反饋情況。
4.4生活用品行業(yè)
現(xiàn)階段老舊小區(qū)周邊的生活用品商店可基本滿足老年消費(fèi)者的需求，這對于商圈適老化改造而言可適當(dāng)降低投入權(quán)重。但商家零散且規(guī)模較小，監(jiān)管較為困難，對于商圈改造來說可適當(dāng)將該類商家進(jìn)行整合集中管理，劃分固定區(qū)域供其集中經(jīng)營。政府部門也可聯(lián)系并提供優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保商品源頭的安全和高質(zhì)量。商圈可采用O2O模式，完善物流配送體系，將線上交易平臺、線下實(shí)體店及線下物流配送相融合[9]，建造適合于老年人的線上消費(fèi)社區(qū)，家中子女可通過線上社區(qū)為家中老人購買商品，為老年人提供便利。
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作者：汪燁菁薛堯丹周道辰閆志勇劉景東
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