摘要：近年來，隨著經濟水平的提高，我國國民也越來越注重精神享受，最為明顯的表現就是出游量大幅提升。對旅游行業也提出了更高的要求，由此，定制旅游應運而生，發展前景看好，本篇論文從泰國發展定制旅游的優劣勢出發進行分析，并對發展的前景提出了展望，希望能對研究泰國旅游行業的專家學者提供一點借鑒意義。
關鍵詞：泰國;旅游業;專享定制旅游
引言
隨著人均收入的提高，人們的精神需求逐步提升，越來越多人開始追求精神享受，其中的最為突出的特征之一就是我國國民的出游量顯著上升。除了國內游，人還熱衷出國游，體驗不同風土人情、異域特色。隨之人們對旅游行業服務水平也提出了更高的要求。過去傳統的旅游方式有跟團游、自由行在其發展和時代的變化下已經不能滿足大眾的需求，因此專享定制旅游之應運而生。而泰國作為中國一帶一路上的友好國家，因其旅游資源豐富、路程較短、與國內消費水平相當等優勢得到了廣大群眾的歡迎。定制旅游在泰國發展必定會受到廣大消費者的喜愛。
1.定制旅游的含義以及特色
專享定制旅游也就是私人定制，是一種以旅游者需求為主導而進行的旅游行動流程設計，旅游者可以根據自己的喜好和需求與旅游企業進行一對一的信息交流，并更多的參與到旅游產品設計、開發和生產定制中，給旅游者帶來最個性化的服務。[1]專享定制旅游的特色在于個性化，以游客為中心展開行程，游客掌握整個旅行的節奏，具有較大的靈活性、自由感，服務高端、到位，這是傳統旅游方式不可比擬的。此外，定制旅行是從游客喜好和需要出發，旅行期待值高。專享定制的旅游不是簡單的走馬觀花，而是深入式體驗當地的文化，感受獨特的異國風情。
2.泰國發展定制旅游的優勢
2.1旅游資源豐富
泰國擁有豐富的旅游資源，南部能讓人體驗熱帶地區的海邊風光，清澈的海水，多種熱帶魚群、五顏六色的珊瑚礁等海洋生物，為潛水旅游帶來了良好體驗感。而曼谷則是一個繁華的國際大都市，合適喜歡購物的游客，曼谷歷史悠久，東方色彩濃厚、佛寺廟宇林立，包括金碧輝煌的大皇宮、流光溢彩的玉佛寺、莊嚴肅穆的臥佛寺、雄偉壯觀的鄭王廟等;泰國北部歷史最為悠久、文化習俗最豐富的、是少數民族聚居最多的地區。這里河流和森林廣布、風光秀麗，非常適合開展叢林探險等活動，還能體驗正宗的泰國文化及獨特的風土人情。
2.2國內游客眾多
據泰國旅游和體育部副部長沃拉維特·特查蘇帕庫拉介紹，2018年中國游客赴泰旅游突破了1054萬人，比2017年上升了7.4%，2018年赴泰旅游的中國游客，為泰創收5806.99億銖，比2017年上升11.5%。[2]目前，中國已成為泰國最大的游客來源國，早在2016年時，中國游客在泰國累計外來游客當中，已經占據了高達26%的份額。中國游客數量的上升，也給泰國的旅游行業收入帶來了巨大的增長潛力。
2.3中泰兩國國家政策的支持
泰國政府大力支持旅游產業發展，盡量減少外國游客入境所需辦理的簽證費用和護照審批流程。2018至2019年，泰國曾兩次延長對中國游客的免簽政策，給國外游客提供了極大的便利，同時也吸引了更多的中國游客赴泰旅游。2016年巴育政府首次提出了“泰國4.0”戰略，讓泰國的經濟發展更多的依賴于創新與技術，重點發展10個目標產業，其中包括了高端旅游和健康旅游業。結合中國的“一帶一路”倡議，泰國政府推出了“東部經濟走廊計劃”，希望能通過與亞洲投資與開發銀行的合作，促進泰國基礎設施的全面升級，在全方位的交流與合作下，使泰國的旅游業也得到長足發展，促進泰國與沿線國家的產業往來和文化交流。
3.泰國定制旅游的未來展望
3.1科技推動發展
科技發展是第一生產力，定制旅游作為一個朝陽產業項目，自然離不開科技的助力。這幾年，“打卡網紅地”幾乎成為每一個出游者都會提及的詞匯，隨著現代科技的發展，耳熟能詳的“北快手，南抖音”等諸如此類的短視頻軟件層出不窮，短視頻等現代科技的應用增加景點曝光度，從而帶來更大的消費群體。中泰兩國互聯網公司展開積極的探討合作，利用互聯網信息技術推動制定旅游的發展，便利旅客和旅游企業獲取信息資源，為定制旅游的發展提供更大的成長空間。
3.2個性化需求多樣
對于旅游的標準和需求，游客追求個性化，更加新奇有趣。個性化旅游客戶的主要需求包括三個方面。一是在旅途中享受高質量的材料服務;二是追求精神上的滿足，例如在特殊地方能體驗特殊旅游活動;三是旅游服務圍繞健康生活，即個性化旅游服務。[3]相較于傳統的旅游方式，私人定制旅游具有節約時間、簡單方便、游客參與度更高、注重旅游者體驗和不易復制等特點。按照游客的需求來定制的，在景點，路線、旅游時間規劃、住宿等上皆符合游客需求。在服務方面，做到精細到位，及時為客戶解決問題，為客戶制定規劃高質量的、省心的、舒服的、旅行之路。
3.3旅游服務的發展與創新
2005年起泰國市場營銷戰略開始從注重數量轉變為注重質量。個性化的定制旅游展示出了非凡的優越性。就供應商而言，個性化定制游需要考慮游客的個人需求，考量多方面條件，需要收集足夠的數據、進行數據分析，同時管理和聯系相對應的旅游資源。而互聯網時代中智慧旅游的興起則迎合了這一需求，供應商可以通過操作平臺了解到顧客的相關情況與旅游需求，智能定制旅游套餐、包括自選導游、路線、景點，定制游主題類型等;另一方面，個性化旅行服務操作系統可以自動整合用戶的評論和使用的數據分析形成具有參考價值的成果展示，以形成有效的參考與借鑒內容，對豐富和優化旅游路線和定制類型也有一定的推動作用，有利于良性循環的形成。
4泰國定制旅游的存在的不足與改進方向
4.1價格相對高昂，用戶群體相對小
雖然定制游有著不可替代的種種優越性，但因為其發展初期成本較高的原因，使得其價格較之已形成完整鏈條的跟團游顯得更為高昂，較高的價格一定程度上限制了用戶群體，使用戶需求的增長相對緩慢。對此，形成規模化的定制游系統，從而讓訂制游在價格上進一步平民化成為一個可行的選擇。通過專業人員規劃旅行路線組合多樣化旅行方式，結合參團者的旅游偏好，團友屬于“志趣相投”者，彼此步調一致，這樣也可以有效提高客戶滿意度。[4]
4.2標準化、規范化水平較低
旅游企業不斷提升管理水平與規范化標準，滿足廣大游客對旅游體驗的更高要求。在國內，已制定較為完善的旅游標準化體系，但針對行業內亂象層出不窮的情況仍需要更健全、完善、具有管控力度的行業標準。同時，各企業也應該大為的豐富和完善本企業的標準，以形成值得游客信賴的優質品牌，打響企業的知名度。此外，企業也需要提高自律水平和管理標準以促進良好環境的形成，并通過創新宣傳方式與途徑，塑造獨特的泰國定制游的品牌形象。
經濟論文投稿刊物：《中外企業家》雜志是1984年10月全國第一家創刊的國內外公開發行的企業家類經濟綜合月刊。是獻給企業經營者、管理者、經濟工作者的刊物。
結束語
綜上所述，泰國專享旅游的前景是美好的，但路漫漫其修遠兮，任何一個行業的發展，除了天時地利等外因外，還需相關從業者的不斷自我提升，行業內的良性競爭與合作，需要“變則通、通則久”的靈活性與創新性的追求。在這個流行“世界那么大，我想去看看”的黃金時代，泰國定制游更應該迎風而上，順勢而為，緊握機遇，形成又快又好的穩步發展，為出境游提供更多的可能性。
作者簡介：潘子麗江雪玉莫永娟曾梅
參考文獻
曹學鈺.基于O2O模式三亞定制旅游市場可行性的分析[J].科教導刊(下旬),2020(02):174-175+184.
沈依琳(SoontornprayunSiriporn).泰國旅游產業發展問題研究[D].哈爾濱工業大學,2018.
林茜，徐永進.私人訂制旅游服務的發展及創新研究[J],中外企業家,2020.09.
李彎.私人訂制旅游遇到的瓶頸與對策[J],中外企業家2019.31.
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